返金ポリシー
返品・返金ポリシー
ミチノヒカリ株式会社（以下「当社」といいます）が運営するラ・ルミエール（以下「当ストア」といいます）における返品・返金について、以下のとおり定めます。
1. 返品・交換の対象
以下の場合に限り、返品・交換を承ります。
- 商品に初期不良がある場合
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損により商品が損傷していた場合
2. 返品・交換の期限
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。期限を過ぎた場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
3. 返品・交換ができない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
- お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ違い、注文間違い等）
- 商品到着後7日を経過した場合
- 商品を開封、使用された場合
- 商品の一部を紛失、破損、汚損された場合
- 商品タグや付属品を紛失、破損された場合
- お客様の責任により商品の価値が減少した場合
- セール品、アウトレット品など、返品不可と明記されている商品
4. 返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、メールまたは電話にて当社までご連絡ください。
- 返品理由、注文番号、お名前、ご連絡先をお知らせください。
- 当社から返品方法についてご案内いたします。
- 商品を指定の方法で当社までご返送ください。
- 商品到着後、当社にて検品を行い、返品・交換の可否を判断いたします。
- 返品が承認された場合、返金または交換商品の発送を行います。
5. 返送料について
- 初期不良、誤配送の場合：返送料は当社が負担いたします。
- お客様都合の場合：原則として返品はお受けしておりませんが、未開封の場合に限り、返送料をお客様にご負担いただくことで返品を承る場合があります。事前にご相談ください。
6. 返金方法
返品が承認された場合、以下の方法で返金いたします。
- クレジットカード決済：ご利用のクレジットカードへ返金いたします。返金時期は各カード会社の規定によります。
- その他の決済方法：ご指定の銀行口座へ振込にて返金いたします（振込手数料は当社負担）。
返金処理には、商品到着後7〜14営業日程度かかる場合がございます。
7. 交換について
初期不良や誤配送の場合、同一商品と交換いたします。在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
8. 海外発送商品について
当ストアでは、一部商品を海外から直送しております。これらの商品については、配送に時間がかかる場合や、返品・交換に通常より時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
9. お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
ミチノヒカリ株式会社
〒426-0014 静岡県藤枝市稲川172-1
メール: info@lalumierer.com
電話: 07028229748（お問い合わせはメールでお願いします）
受付時間: 平日13:00〜16:00（土日祝を除く）
制定日: 2026年1月19日